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Como ajudamos nossos clientes de cinema a se recuperarem das restrições impostas pelo Covid-19

Recentemente, fomos destaque na edição de setembro da revista ScreenTrade. O artigo aborda como ajudamos proativamente nossos clientes a se recuperarem dos bloqueios impostos pelo governo durante a pandemia de Covid-19. Leia o artigo completo abaixo…

Como o Admit One está ajudando seus clientes de cinema a se recuperarem do bloqueio do Admit None.

Analisamos como um provedor de soluções de PoS centrado no cliente respondeu às necessidades de seus clientes durante os bloqueios e como algumas dessas inovações e aprimoramentos melhoram a experiência do cliente e aumentaram a receita e reduziram os custos do expositor.

Admit One não é um player novo no mercado, na verdade eles comemoraram seus 21 anosrua aniversário em julho com clientes em 16 países e cinco continentes. Seu pacote de software é implantado nos setores de admissão, hospitalidade e varejo, particularmente forte em exibições de cinema, museus, teatros e centros de visitantes.

Seu pacote de software foi construído de forma modular, mas a modesta taxa de licença mensal cobre o acesso a todos os módulos (apenas aplicativos e hardware sob medida estão fora do modelo). A remoção de custos incrementais para a funcionalidade, eles argumentam, é parte da remoção de outra barreira para que seus clientes possam atingir seus objetivos e entregar valor pelo dinheiro. A longevidade do relacionamento é uma métrica chave para o Admit One.

Trabalhar em colaboração com seus clientes significava enfrentar alguns dos problemas financeiros resultantes dos bloqueios, pois as estruturas de taxas foram ajustadas para refletir os níveis de atividade. Outras mudanças foram implementadas rapidamente para lidar com os requisitos de distanciamento social, incluindo planejamento e alocação de assentos aprimorados.

De fato, agora vemos que as barreiras de custo típicas para um expositor se afastar de seu fornecedor atual são mínimas, se houver, pois um novo modelo de preços foi adicionado, com base em uma taxa de transação altamente competitiva. Esse modelo de precificação variável é claramente útil em um mundo imprevisível. Agora existem modelos de precificação adequados à maioria dos cenários para um Expositor.

E as novas funções e recursos? Tomamos no pico em dois deles

O que vai aumentar é a oportunidade para a tecnologia se envolver com os clientes de uma forma que um caixa não pode ou não quer, em termos de oportunidades de upsell. Nesses quiosques, os clientes podem ser direcionados com outras sugestões, como ver como gostam de pipoca e sugerir recomendações para eles.

A comparação entre este novo nível de automação do cinema não é novidade em relação ao que se tem visto em fast food ou lojas de varejo que utilizam tecnologia. A ascensão de sistemas automatizados em geral no varejo e a aceitação do público em geral mostram claramente que o apetite existe, principalmente no grupo demográfico mais jovem, mas não é para todos.

Na superfície, a automação é o aumento de tecnologia e maquinário em vários processos. Quando aplicada à indústria cinematográfica, a automação ajuda a reduzir custos, melhorar a eficiência do tempo e o fluxo e, por fim, criar uma melhor experiência do cliente para os visitantes.

O mundo Covid-19 nos ensinou que os clientes se sentem mais seguros usando seus próprios telefones/tablets.

As margens dos Expositores estão continuamente sendo espremidas com os preços de aluguel e os custos de pessoal aumentando continuamente, muitos Expositores terão dívidas acumuladas que precisarão ser pagas pelos fluxos de caixa operacionais, limitando o apetite por novas compras de equipamentos.

Clique e Retire Varejo | Varejo de autoatendimento

A introdução de um aplicativo baseado na web, 'A1 shop' (é um sistema de pedidos de clientes sem contato) colocando o 'poder do PoS nas mãos do Patron'. O Expositor concede acesso à funcionalidade por meio de um código QR exibido no local que permite ao Patrono fazer o pedido a partir de seu telefone ou tablet. Pela natureza integrada, atende às peculiaridades de ordenação encontradas no ambiente de cinema, como os combos, permitindo que os clientes aproveitem a entrega no lugar. As compras são via applepay / carteiras digitais.

A1 Shop