Saltar al contingut

Com hem ajudat els nostres clients de cinema a recuperar-se de les restriccions imposades pel Covid-19

Recentment vam aparèixer al número de setembre de la revista ScreenTrade. L'article explica com hem ajudat de manera proactiva els nostres clients a recuperar-se dels bloquejos imposats pel govern durant la pandèmia de la Covid-19. Llegeix l'article complet a continuació...

Com Admit One està ajudant els seus clients de cinema a recuperar-se del seu bloqueig d'Admit None.

Fem una ullada a com un proveïdor de solucions de PoS centrat en el client va respondre a les necessitats dels seus clients durant els confinaments i com algunes d'aquestes innovacions i millores milloren l'experiència del client i han augmentat els ingressos i reduint els costos de l'expositor.

Admit One no és un jugador nou al mercat, de fet, van celebrar el seu 21st aniversari al juliol amb clients de 16 països i cinc continents. La seva suite de programari es desplega als sectors d'admissions, hostaleria i comerç al detall, especialment en exposicions de cinema, museus, teatres i centres de visitants.

La seva suite de programari s'ha construït de manera modular, però la modesta tarifa mensual de llicència cobreix l'accés a tots els mòduls (només les aplicacions i el maquinari personalitzats estan fora del model). L'eliminació dels costos incrementals de la funcionalitat, dirien, és part de l'eliminació d'una altra barrera perquè els seus clients puguin assolir els seus objectius i poder oferir una relació qualitat-preu. La longevitat de la relació és una mètrica clau per a Admit One.

Treballar en col·laboració amb els seus clients va suposar prendre part del dolor financer derivat dels bloquejos, ja que les estructures de tarifes es van ajustar per reflectir els nivells d'activitat. Es van implementar ràpidament altres canvis per fer front als requisits de distanciament social, inclosa la planificació i l'assignació de seients millorades.

De fet, ara veiem que les barreres de costos típiques perquè un expositor s'allunyi del seu proveïdor actual són mínimes, si escau, ja que s'ha afegit un nou model de preus basat en una tarifa de transacció altament competitiva. Aquest model de preus variables és clarament útil en un món impredictible. Ara hi ha models de preus per adaptar-se a la majoria dels escenaris per a un expositor.

Aleshores, què passa amb les noves funcions i característiques? Vam agafar el màxim en dos d'ells

El que augmentarà és l'oportunitat de la tecnologia de relacionar-se amb els clients d'una manera que un caixer no pot o no vol, en termes d'impuls de les oportunitats de venda. En aquests quioscs, els usuaris es poden orientar amb altres suggeriments, com ara veure com els agraden les crispetes i suggerir-los recomanacions.

La comparació entre aquest nou nivell d'automatització cinematogràfica no és cap novetat del que s'ha vist al menjar ràpid o als comerços que utilitzen tecnologia. L'augment dels sistemes automatitzats a tots els sectors de la venda al detall i l'acceptació d'això per part del públic en general mostren clarament que hi ha apetit, sobretot en el grup demogràfic més jove, però no és per a tothom.

A primera vista, l'automatització és l'augment de tecnologia i maquinària a través de múltiples processos. Quan s'aplica a la indústria del cinema, l'automatització ajuda a reduir costos, millorar l'eficiència del temps i el flux i, en definitiva, crear una millor experiència de client per als visitants.

El món de la Covid-19 ens ha ensenyat que els clients se senten més segurs utilitzant els seus propis telèfons/tauletes.

Els marges dels expositors s'estan comprimint contínuament amb els preus de lloguer i els costos de personal que augmenten contínuament, molts expositors hauran acumulat deutes que hauran de pagar amb els fluxos d'efectiu operatius limitant l'apetit per comprar nous equips.

Click & Collect Retail | Comerç al detall d'autoservei

La introducció d'una aplicació basada en web, 'A1 shop' (és un sistema de comandes de clients sense contacte) que posa el 'poder del PoS en mans del mecenes'. L'expositor dóna accés a la funcionalitat mitjançant un codi QR que es mostra al recinte que permet al mecenes fer la comanda des del seu telèfon o tauleta. A causa de la naturalesa integrada, gestiona les peculiaritats de comanda que es troben a l'entorn del cinema, com ara ofertes combinades, permetent als clients aprofitar el lliurament al seient. Les compres es fan mitjançant Applepay / carteres digitals.

A1 Shop